El
Conciergio
Conception complète d'El Conciergio, de l'idée au produit final. J'ai défini le concept, designé et développé le site, et généré l'intégralité des visuels et vidéos du site via IA. En parallèle, j'ai mis en place toute l'infrastructure d'automatisation : workflows n8n, paramétrage et entraînement du bot WhatsApp pour gérer les voyageurs en autonomie, 24h/24.
Contexte
El Conciergio est une solution de conciergerie alimentée par l'intelligence artificielle destinée aux propriétaires Airbnb, gîtes et locations saisonnières. L'objectif du produit est de répondre automatiquement aux demandes récurrentes des voyageurs via WhatsApp afin de réduire la charge opérationnelle des hôtes et d'améliorer l'expérience client. Mon rôle consistait à concevoir une plateforme capable de présenter une technologie complexe de manière simple, rassurante et orientée conversion.
Le défi
Les propriétaires de locations saisonnières font face à plusieurs difficultés : répondre aux mêmes questions plusieurs fois par jour, gérer les demandes à toute heure, maintenir un niveau de service élevé malgré un volume important de messages, et expliquer rapidement la valeur d'une solution IA parfois perçue comme complexe. Le véritable défi était de démontrer rapidement le bénéfice métier — pas de présenter la technologie.
Recherche marché
Analyse des conciergeries traditionnelles et des problématiques des propriétaires de locations courte durée. Points de friction identifiés : disponibilité permanente, répétition des tâches, gestion multilingue.
Architecture de l'info
Restructuration du discours autour des bénéfices : gain de temps, amélioration de l'expérience voyageur, disponibilité 24h/24, réduction de la charge mentale — plutôt que la technologie.
UX Design
Parcours conçu pour répondre en quelques secondes à : qu'est-ce que le produit, comment fonctionne-t-il, pourquoi est-il utile, comment l'essayer.
UI & Développement
Interface moderne et rassurante axée lisibilité, hiérarchie et confiance. Maquettes UI, responsive, intégration, optimisation SEO et cohérence visuelle globale.
Résultat
Une solution technologique complexe transformée en expérience claire et orientée utilisateur. La plateforme met désormais l'accent sur les bénéfices concrets : disponibilité 24h/24, automatisation des demandes répétitives, amélioration de l'expérience voyageur, simplification de la gestion quotidienne.
Ce que j'ai appris
Ce projet a renforcé mes compétences en Product Thinking, UX Strategy, Conversion Design et communication produit. Il a confirmé l'importance de concevoir à partir des besoins utilisateurs plutôt qu'à partir de la technologie elle-même.
